Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại dg33

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại dg33, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhânHỗ trợ tiếng Việt
dg33 Quy định sử dụng dịch vụ tại dg33
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn xác nhận quyền truy cập tại khu vực của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang dg33 — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục để giải đáp thắc mắc về điều khoản và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được xử lý các vấn đề liên quan đến điều khoản, xác minh ví hoặc khiếu nại tài khoản có tài liệu đính kèm.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của dg33 để được hỗ trợ nhanh về điều khoản thanh toán, xác minh MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách dg33 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Dưới đây là những điểm cụ thể bạn cần biết về cách dữ liệu của bạn được quản lý.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL trong suốt quá trình truyền tải, không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện lệnh rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính trước khi xử lý.

Lưu trữ lịch sử

Lịch sử nạp rút và hoạt động tài khoản được lưu theo quy định; bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc thay đổi ví liên kết, gửi yêu cầu kèm ảnh xác minh qua email hỗ trợ — thời gian xử lý thông thường trong ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc và thực hiện theo điều khoản của dg33.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại dg33. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thông báo sẽ được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức; tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram trước khi thực hiện lệnh rút. Chúng tôi cần xác minh lại ví mới khớp với tài khoản để tránh giao dịch bị từ chối.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ kèm mã giao dịch liên quan. Đội xét duyệt sẽ kiểm tra và phản hồi; số dư hợp lệ được hoàn trả theo quy trình xác minh danh tính.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa và xử lý theo điều khoản hiện hành.