Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn tại dg33

Trang pháp lý này trình bày rõ các điều khoản điều chỉnh tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền dữ liệu của bạn.

Điều khoản tài khoản minh bạchChính sách dữ liệu rõ ràngHỗ trợ xác minh tiếng ViệtÁp dụng tại vùng hợp lệ
dg33 Điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn tại dg33
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc phản ánh vấn đề liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu sẽ được xử lý trong vòng vài ngày làm việc và chúng tôi sẽ phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm, tiếng Việt toàn bộ.
Email pháp lý Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại tài khoản qua email hỗ trợ chính thức của dg33.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Hỗ trợ và chọn loại yêu cầu — mỗi phiếu được gắn mã theo dõi để bạn kiểm tra tiến độ.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

dg33 áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối — từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money hoàn tất. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán, không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên truy cập đều chạy qua SSL. Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch không bị lộ ra ngoài ở bất kỳ bước nào.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu đủ lâu theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác nhận danh tính khớp với tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — bước này bảo vệ tài khoản của chính bạn.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Muốn cập nhật thông tin tài khoản? Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc và xác nhận lại qua kênh bạn đã đăng ký.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và cách liên hệ khi bạn cần làm rõ vấn đề với chúng tôi.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại những khu vực pháp luật cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Dữ liệu chỉ phục vụ xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu xóa qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần Hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vài ngày làm việc theo quy trình hiện hành.

Đây là bước xác minh bắt buộc để bảo vệ tài khoản của bạn. Nếu tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp, yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ để kiểm tra thêm.

Điều khoản có thể cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này — chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước mỗi lần giao dịch lớn.

Sử dụng live chat để được phản hồi nhanh, hoặc gửi email mô tả vấn đề kèm mã giao dịch. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.